Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen der KWC Group AG – nachfolgend «KWC» oder «wir» genannt –, unabhängig davon, ob die Bestellung über den Webshop (Online-Shop/E-Commerce), per Telefon, E-Mail, schriftlich, persönlich oder auf anderem Weg erfolgt.

Mit der Bestellung bzw. Bestätigung eines Auftrags verpflichten sich sowohl der Kunde als auch KWC, die nachstehenden Bedingungen vollinhaltlich einzuhalten und anzunehmen.

Es kommen ausschliesslich die nachstehenden Bedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung zur Anwendung.

Allfällige Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, soweit KWC diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

1. Allgemeine Verbindlichkeit

KWC liefert, soweit nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart, unter Zugrundelegung der nachstehenden allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.

2. Bestellung und Auftragsbestätigung

Sämtliche unsere Angebote sind freibleibend und bloss als Einladung zur Offertstellung zu verstehen. Der Vertrag mit dem Kunden kommt erst mit dem Empfang unserer schriftlichen Auftragsbestätigung zustande. Sämtliche Angaben auf unserer Website oder in unseren Katalogen und Prospekten wie etwa Produktbeschreibungen, Abbildungen, Gewichts- und Massangaben sind unverbindlich. Diesbezügliche Änderungen behält sich KWC ausdrücklich vor. Mündliche und telefonische Vereinbarungen erhalten erst durch unsere schriftliche Bestätigung Verbindlichkeit. Die bestätigte Bestellung ist für den Kunden unwiderruflich und eine Anfechtung wegen Irrtums (Art. 23 ff. OR) ausgeschlossen. In Arbeit genommene Spezialanfertigungen kann der Kunde nur widerrufen, wenn er die bis zum Widerruf aufgelaufenen Kosten übernimmt.

3. Preise

Alle in unseren Preislisten aufgeführten Preise verstehen sich als Handelspreise ohne MwSt., in der jeweils aufgeführten Währung pro Stück. Nicht inbegriffen sind insbesondere allfällige Kleinmengenzuschläge sowie Verpackungs-, Express- und Versandspesen. Preisänderungen bleiben stets vorbehalten; bei einer wesentlichen Veränderung der Verhältnisse auch nach Vertragsschluss, sofern diese zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses weder vorhersehbar noch durch KWC verschuldet ist.

4. Zahlungen

Der Mindestbestellwert (Fakturawert) pro Bestellung beträgt CHF 25.– (nach Rabattabzug). Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto ab Rechnungsdatum. Nach Ablauf der Zahlungsfrist ist der jeweilige Rechnungsbetrag per sofort zur Zahlung fällig und der Besteller befindet sich ohne weitere Mahnung der KWC in Verzug. Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder mit Gegenforderungen zu verrechnen, auch nicht wegen Beanstandungen oder Gegenansprüchen. Bei allfälligen unberechtigten Skontoabzügen erfolgt eine automatische Nachbelastung.

5. Verpackung, Versand und Versandkosten

Unsere Produkte werden nach branchenüblichen Usanzen sorgfältig verpackt. Für besondere Verpackungen können zusätzliche Verpackungskosten anfallen.

Lieferungen erfolgen, soweit schriftlich vereinbart, nach den Incoterms® in der jeweils gültigen Fassung. Sofern keine Incoterms® vereinbart wurden, trägt der Kunde die Transportkosten. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware das Lager von KWC verlässt oder dem Kunden im Lager von KWC zur Verfügung gestellt wird. Offensichtliche Transportschäden sind direkt beim Transporteur geltend zu machen.

Für internationale Sendungen sind jeweils die länderspezifischen und/oder individuell vereinbarten Versand- und Lieferbedingungen anwendbar. Die oben erwähnte Regelung kommt ergänzend zur Anwendung, sofern sie den länderspezifischen und/oder individuell vereinbarten Versand- und Lieferbedingungen nicht widerspricht.

Weitere Hinweise Versand innerhalb der Schweiz:
Für Bestellungen über den Webshop werden für Fakturabeträge unter CHF 50.– Versandkosten/Frachtspesen verrechnet. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Für alle übrigen Bestellungen werden für Fakturabeträge unter CHF 100.– (nach Rabattabzug) Versandkosten/Frachtspesen verrechnet. Ab einem Bestellwert von CHF 50.– (Webshop) bzw. CHF 100.– (übrige Bestellungen) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

6. Lieferung, Teillieferungen und Lieferfristen

Die vereinbarten Liefertermine und Lieferfristen werden nach Möglichkeit eingehalten, gelten jedoch nur als ungefähre Zeitangabe und sind daher unverbindlich.

KWC ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese dem Kunden zumutbar sind. Jede Teillieferung gilt als selbständiges Geschäft und kann separat fakturiert werden.

Ergibt sich nach Vertragsschluss, dass die bestellte Ware nicht oder nicht vollständig geliefert werden kann (z. B. durch nachgewiesene Lieferengpässe oder -verzögerungen), ist KWC berechtigt, vom Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei KWC eingegangen sein, wird diese anteilig für nicht gelieferte Waren zurückerstattet. Ist keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. KWC ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.

Eine Verspätung in der Ablieferung oder eine Teillieferung berechtigt den Kunden weder zu Schadenersatzforderungen noch zur Annullierung des gesamten Auftrages oder zur Geltendmachung von Verzugsstrafen.

Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadenersatzansprüche wegen Verzug oder Nichterfüllung, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

7. Gewährleistung

Wir leisten Gewähr für die einwandfreie Funktion unserer Produkte, sofern die Montage fachgerecht und dem Zweck des Produkts entsprechend erfolgt ist. Für die von uns nicht selbst hergestellten Materialien leisten wir im Rahmen der Bedingungen unserer Unterlieferanten Gewähr.

Bei unsachgemässer oder falscher Montage, Behandlung, Reinigung, zu grosser Inanspruchnahme oder natürlicher Abnützung oder durch Nichtbeachtung der Pflegeanleitung ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.

Die Gewährleistung gilt zudem ausschliesslich für Produkte, die über autorisierte Vertriebskanäle in das jeweilige Vertriebsgebiet gelangt sind. Für reimportierte gelten ausschliesslich die Verkaufsbestimmungen des ursprünglichen Verkaufsgebiets.

Weitere Hinweise:
Die in unseren Katalogen und Prospekten angegebenen Formen und Baumasse sind illustrierender Art und können jederzeit abgeändert werden.

Unsere Farbvarianten basieren teilweise auf unterschiedlichen Materialien. Farbgebungen können je nach Materialbeschaffenheit, Herstellungsprozess und Oberfläche voneinander abweichen. Solche Abweichungen sind prozessbedingt und stellen keinen Qualitätsmangel dar. Geringfügige Farbabweichungen zwischen einzelnen Produkten oder Lieferungen sind technisch bedingt und unvermeidbar.

Bei Fertigung nach Bestellerangaben ist der Kunde vollumfänglich dafür verantwortlich, dass keine Immaterialgüterrechte oder andere Rechte Dritter verletzt werden.

Bei nachgewiesenem Gewährleistungsfall hat KWC das Recht über die Art der Gewährleistung zu entscheiden. KWC kann nach eigenem Ermessen:

- den Mangel durch Nachbesserung (Reparatur) beheben,

- einen gleichwertigen Ersatz liefern (Ersatzlieferung),

- oder den Kaufpreis angemessen herabsetzen (Minderung).

Für Reparaturleistungen bedarf es einer vorgängigen Absprache mit KWC. Versandkosten müssen vom Kunden übernommen werden.

Die Geltendmachung von weiteren Ansprüchen oder Rechtsbehelfen (insbesondere Schadenersatz) ist ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nicht in diesen AGB vorgesehen.

Mängelrüge:
Der Käufer soll, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, die Beschaffenheit des empfangenen Produkts prüfen und, falls sich Mängel ergeben, für die KWC gemäss diesen AGB Gewähr zu leisten hat, der KWC innert gesetzlicher Frist davon Anzeige machen.

Sämtliche Gewährleistungsansprüche gegenüber KWC verjähren in jedem Fall mit Ablauf von zwei Jahren nach Ablieferung des Produkts beim ersten Kunden (unabhängig davon, ob e sich dabei um einen B2B-Kunden oder einen Verbraucher/Konsumenten handelt).

Hinweis auf verlängerte Garantie ab 01.01.2026 auf KWC-Armaturen, Unterputzeinheiten und Edelstahl-Aufsatzbecken («Garantieprodukte»):

Für alle Garantieprodukte, die ab dem 01.01.2026 erworben werden, gewährt KWC eine freiwillige Garantie von 5 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum gemäss Kaufbeleg.

Die Garantie gilt in jedem Fall höchstens bis 6 Jahre nach Herstellungsdatum.

Die Garantiefrist beginnt nicht erneut zu laufen, wenn ein Produkt oder ein Bestandteil im Rahmen der Garantie kostenlos ersetzt oder repariert wird. Erfolgt der Ersatz oder die Reparatur ganz oder teilweise gegen Entgelt, beginnt die Garantiefrist für das ersetzte Produkt oder den ersetzten Bestandteil ab dem neuen Kaufdatum gemäss Kaufbeleg neu zu laufen.

Von der freiwilligen Garantie ausgenommen sind Zubehör, Werkzeuge, Verschleiss- und Ersatzteile, elektronische Komponente sowie Verbrauchsmaterialien.

Die Garantie gilt zudem ausschliesslich für Garantieprodukte, die über autorisierte Vertriebskanäle an in der Schweiz domizilierte Kunden verkauft und in der Schweiz installiert werden. Für Kunden, die nicht in der Schweiz domiziliert sind, kommen die Garantiebestimmungen dieser AGB nicht zur Anwendung, selbst wenn sie durch die KWC Group AG, Schweiz betreut werden.  Für reimportierte Produkte gelten zudem ausschliesslich die Verkaufsbestimmungen des ursprünglichen Verkaufsgebiets.

Die Einzelheiten und Bedingungen dieser erweiterten Garantie werden rechtzeitig vor Inkrafttreten auf unserer Website und in den jeweiligen Produktunterlagen veröffentlicht.

Soweit nicht ausdrücklich in diesen AGB anders geregelt, sind für Produkte, die der verlängerten Garantiedauer unterliegen, die übrigen Bestimmungen betreffend Gewährleistung unter dieser Ziffer 7 ergänzend anwendbar.

8. Produkthaftung

KWC übernimmt gegenüber dem Kunden keinerlei Haftung, die über die in der vorstehenden umschriebenen Gewährleistung hinausgeht. Der Kunde verpflichtet sich, gegenüber seinem Abnehmer Ansprüche aus Produkthaftung und weitere vertragliche und ausservertragliche Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten und mit Gültigkeit auch für KWC auszuschliessen. Der Kunde hat KWC über sämtliche Ansprüche, die ein Abnehmer mit der Produkthaftung begründet oder die damit begründet werden könnten, unverzüglich zu benachrichtigen. Dem Kunden ist es untersagt, ohne vorgängige Absprache mit KWC eine Haftung aus Produkthaftpflicht anzuerkennen.

9. Haftungsausschluss

KWC haftet gleich aus welchem Rechtsgrund (vertraglich, ausservertraglich oder für Hilfspersonen) nur für grobe Fahrlässigkeit, rechtswidrige Absicht oder bei Produkthaftpflicht. Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen.

10. Besondere Bestimmungen für den E-Commerce (Online-Shop)

10.1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden Regelungen gelten ergänzend für Verträge, die im Fernabsatz, insbesondere über unseren Online-Shop, zwischen der KWC Group AG und Verbrauchern (B2C) abgeschlossen werden.

10.2 Vertragsschluss im Online-Shop

Die Präsentation von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

10.3 Preise und Zahlung

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

10.4 Lieferung und Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.

10.5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Waren dem Kunde oder einem von ihm benannten Dritten im Sinne der Empfangstheorie zugegangen sind.

Ausschluss des Widerrufsrechts – Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (Spezialanfertigungen);

- Dienstleistungen, sofern diese vollständig erbracht wurden oder mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;

- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- Waren, die nach Öffnung der Verpackung/Siegel nicht mehr als neu verkauft werden können.

10.6 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs werden alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Ware bei uns zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

10.7 Gewährleistung und Haftung im E-Commerce

Für Verbraucher gelten die Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen gemäss Ziffer 7 und 9 dieser AGB.

10.8 Vertragstext & Datenschutz

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Die aktuellen AGB können jederzeit auf unserer Website eingesehen werden.

10.9 Sichtbarkeit und Verfügbarkeit bestimmter Produkte

Gewisse Produkte oder Sonderangebote sind ausschliesslich über den Webshop erhältlich und werden nur registrierten und eingeloggten Nutzern angezeigt. Es besteht kein Anspruch auf Sichtbarkeit oder Bezug dieser Produkte ausserhalb des Webshops oder ohne entsprechendes Login.

10.10 Farbdarstellung im Webshop

Die auf der Website oder im Webshop dargestellten Farben und Oberflächen können aus technischen Gründen (z. B. Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Monitoreinstellungen) von den tatsächlichen Produktfarben abweichen. Solche Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Reklamation.

11. Datenschutz

KWC erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten der Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und soweit dies für die Vertragsabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Sofern der Kunde einen Newsletter abonniert, werden seine Daten auch zur Versendung von Informationen über Produkte und Angebote von KWC verwendet. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit über den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink oder durch Mitteilung an KWC abbestellen.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen können jederzeit bei KWC angefragt werden.

Es wird ferner auf die Datenschutzerklärung der KWC Group AG verwiesen: https://kwc.com/de_CH/footer/privacy

12. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch. Andere Sprachversionen (sofern angezeigt) dienen nur zur Information.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es ist materielles Schweizer Recht anwendbar. Die Anwendbarkeit des Kollisionsrechts und von internationalen Abkommen (insbesondere des UN-Kaufrechtes) wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Unterkulm, Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende Vorschriften zu den Konsumenten- bzw. Verbrauchergerichtsständen

Unterkulm, Januar 2026