Condizioni generali di vendita e fornitura
Impegno generale
Salvo altrimenti espressamente concordato per iscritto, le forniture di KWC Group AG − di seguito «KWC» o l’«azienda» − vengono eseguite esclusivamente sulla base delle seguenti Condizioni generali di vendita e fornitura. Con l’ordine e la conferma di un ordine, il cliente e KWC si impegnano ad attenersi e a rispettare integralmente le condizioni seguenti. Trovano applicazione esclusivamente le condizioni seguenti nella versione in vigore al momento dell’ordine. Eventuali condizioni del cliente si applicano solo a condizione che KWC abbia accettato espressamente per iscritto la validità delle stesse.
Ordine e conferma d’ordine
Tutte le offerte di KWC non sono vincolanti e sono da intendersi solo come invito a presentare un’offerta. Il contratto con il cliente viene perfezionato con la ricezione della conferma d’ordine scritta dell’azienda. Tutti i dati presenti sul sito web o nei cataloghi e prospetti di KWC, come ad es. descrizioni dei prodotti, immagini, indicazioni di peso e dimensioni, non sono vincolanti. KWC si riserva espressamente modifiche a tale riguardo. Accordi verbali e telefonici sono vincolanti solo dopo essere stati confermati per iscritto da KWC. L’ordine confermato è irrevocabile per il cliente e si esclude una contestazione dovuta a errore (art. 23 e segg. CO). Il cliente può revocare produzioni speciali prese in carico, solo se egli si accolla i costi maturati fino alla revoca.
Prezzi
Tutti i prezzi riportati nei listini di KWC sono prezzi al commercio IVA esclusa, nella valuta di volta in volta indicata, al pezzo. Non sono comprese in particolare eventuali maggiorazioni per piccoli quantitativi, nonché spese di imballaggio, corriere e spedizione. Vengono sempre fatte salve eventuali modifiche del prezzo; in caso di una modifica sostanziale dei rapporti anche dopo la stipula del contratto, a condizione che questa non fosse prevedibile al momento della stipula stessa né imputabile a KWC.
Pagamenti
Il valore minimo delle fatture (dedotto un eventuale sconto) ammonta a CHF 25. Il termine di pagamento è in genere di 30 giorni data fattura, senza sconti. Decorso il termine di pagamento o qualora il cliente sospenda i pagamenti, tutti i crediti diventeranno immediatamente esigibili. Il cliente non è autorizzato a trattenere i pagamenti o a compensarli con crediti in contropartita, nemmeno a fronte di reclami o contropretese. Nel caso in cui vengano ingiustificatamente dedotti degli sconti verrà effettuato un riaddebito automatico.
Imballaggio e spedizione
I prodotti vengono imballati da KWC secondo le pratiche in uso nel settore. Per imballaggi particolari e per importi delle fatture (dedotti eventuali sconti) inferiori a CHF 400 verranno conteggiate spese di imballaggio e spedizione. La spedizione avviene a rischio del cliente. I rischi vengono trasferiti al cliente al momento dell’uscita della merce dal magazzino di KWC o della loro messa a disposizione del cliente nel magazzino di KWC. Danni evidenti di trasporto vanno segnalati direttamente all’azienda di trasporto.
Consegna e termini di consegna
Le consegne e i termini di consegna concordati vanno rispettati nei limiti del possibile; tuttavia, essi vanno considerati di carattere meramente indicativo e, quindi, senza valore vincolante. Qualora dopo la stipula del contratto risulti che la merce ordinata non può essere consegnata o non completamente (ad es. a causa di documentati imprevisti di natura tecnica e ritardi nelle forniture), KWC è autorizzata a recedere dal contratto in toto o in parte. Nel caso in cui il pagamento del cliente sia già stato ricevuto da KWC, quest’ultima provvederà a rimborsarlo al cliente. Se non ancora effettuato, il cliente verrà esentato dall’obbligo di pagamento. In caso di risoluzione del contratto, KWC non è obbligata a effettuare una consegna sostitutiva. Il ritardo nella consegna della merce non darà diritto al cliente di richiedere un risarcimento danni né di annullare l’ordine.
Garanzia
KWC presta garanzia per il buon funzionamento dei suoi prodotti, a condizione che il montaggio sia stato eseguito a regola d’arte, secondo la destinazione d’uso del prodotto. Le forme e dimensioni indicate nei cataloghi e prospetti dell’azienda hanno mero valore illustrativo e possono essere modificate in qualsiasi momento. In presenza di difetti del materiale e di fabbricazione sarà a discrezione di KWC decidere se prestare la garanzia mediante sostituzione equivalente, riparazione o rimborso del prezzo di acquisto. Per prestazioni di riparazione non è necessario un previo accordo con KWC. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
KWC non risponde di ulteriori danni derivanti da uso improprio, fruizione eccessiva o usura naturale. Ciò vale in particolare anche per danni di superficie causati da detergenti corrosivi o aggressivi erroneamente utilizzati per la pulizia. KWC presta garanzia per i materiali da essa non realizzati nell’ambito delle condizioni dei suoi subfornitori. Tutte le richieste di intervento in garanzia nei confronti di KWC si prescrivono in ogni caso alla scadenza dei due anni successivi alla data della fattura. Nel caso in cui nella produzione si siano seguite le indicazioni di chi ha effettuato l’ordine, il cliente è pienamente responsabile che non vengano violati diritti su beni immateriali o di altro tipo di terzi.
Responsabilità da prodotto
KWC non assume nei confronti del cliente alcuna responsabilità eccedente quella innanzi descritta per quel che concerne l’obbligo di responsabilità da prodotto. Il cliente si impegna a escludere nei confronti del suo acquirente, entro i limiti di legge e con validità anche per KWC, richieste derivanti da responsabilità da prodotto e altre pretese contrattuali ed extracontrattuali. Il cliente è tenuto a informare immediatamente KWC di eventuali richieste che un acquirente giustifichi con la responsabilità da prodotto e che potrebbero essere fondate sulla stessa. Senza previo accordo con KWC, al cliente viene fatto divieto di riconoscere una responsabilità derivante dall’obbligo di responsabilità da prodotto.
Esclusione della garanzia
Quale che sia il motivo giuridico (contrattuale, extracontrattuale o per persone ausiliarie) KWC risponde solo per colpa grave, intenzione illecita o in caso di obbligo di responsabilità da prodotto. Viene esclusa ogni ulteriore responsabilità.
Reclami
Reclami riguardanti peso, numero di pezzi o caratteristiche della merce consegnata devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della spedizione. Eventuali difetti relativi alla qualità della merce consegnata riscontrati in un momento successivo, ma pur sempre prima della scadenza del termine di prescrizione, devono essere segnalati entro 8 giorni dal rilevamento del danno. In entrambi i casi la denuncia dei vizi deve avvenire con lettera raccomandata all’indirizzo indicato sul sito web dell’azienda, nella sezione Note legali. Le denunce di vizi non autorizzano a trattenere o ridurre gli importi delle fatture.
Resi
Le restituzioni che non siano da ricondursi a un’errata fornitura da parte di KWC necessitano del previo accordo con quest’ultima. Si presuppone che la merce resa sia in condizioni perfette e rinviata nel suo imballo originale. Per gli oneri a carico dell’azienda, al cliente viene addebitato almeno il 30% dell’importo della fattura. Merci restituite senza il consenso di KWC vengono restituite al mittente e non sono considerate accettate.
Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di KWC sino all’integrale pagamento del suo prezzo. Il cliente può tuttavia rivendere la merce nell’esercizio della sua regolare attività. In caso di rivendita della merce soggetta a riserva, gli importi ricevuti dal cliente vengono trasferiti a KWC. il cliente si impegna nei confronti di KWC ad adottare, a prima richiesta di quest’ultima, tutte le misure necessarie (ad es. trascrizione a registro o singole cessioni scritte) affinché la riserva di proprietà o la cessione dei crediti sia giuridicamente valida. In questa sede il cliente esprime il suo consenso alla registrazione o trascrizione di un’eventuale voce nel registro di proprietà. Campioni e disegni rimangono di proprietà di KWC, anche se il cliente ne sostiene i costi in tutto o in parte.
Foro competente e diritto applicabile
Foro competente per entrambe le parti è CH-5726 Unterkulm. Per i contratti con consumatori restano riservati i fori imperativi previsti dalla legislazione federale.
Il rapporto contrattuale è soggetto al diritto svizzero.
Viene esplicitamente escluso il diritto sulla vendita internazionale di merci delle Nazioni Unite (CISG, Convenzione di Vienna). Le presenti Condizioni generali di vendita e fornitura possono essere modificate da KWC in qualsiasi momento, unilateralmente e senza accordo con il cliente.