Privacy

Política de privacidad de KWC AG

La protección de datos es primordial para nosotros

La protección de su intimidad durante el tratamiento de datos personales es un tema que nos preocupa. Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores web almacenan de forma estándar la IP de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita, las páginas web que visita en nuestro sitio y la fecha y duración de la visita. Esta información es absolutamente necesaria para la transmisión técnica de las páginas web y el funcionamiento seguro del servidor. No se realiza un análisis personalizado de estos datos.

Si nos envía datos a través del formulario de contacto, estos datos se almacenarán en nuestros servidores durante la copia de seguridad de datos. Solo utilizaremos sus datos para tramitar su solicitud. Sus datos serán tratados con estricta confidencialidad. Los datos no se transmitirán a terceros.

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Datos personales

Los datos personales son datos sobre usted. Estos incluyen su nombre, dirección y correo electrónico. No es necesario que revele datos personales para poder visitar nuestro sitio web. En algunos casos necesitamos su nombre y dirección, así como más información para poder ofrecerle el servicio solicitado.

Lo mismo ocurre si le facilitamos material informativo bajo petición suya o si respondemos a sus consultas. En estos casos, siempre se lo indicaremos. Además, solo almacenamos los datos que usted nos ha transmitido de forma automática o voluntaria.

Cuando usted utiliza uno de nuestros servicios, generalmente solo recogemos la información necesaria para prestarle nuestro servicio. En algunos casos, podemos pedirle más información, pero es voluntario. Siempre que tratamos datos personales, lo hacemos para prestarle nuestro servicio o para perseguir nuestros objetivos comerciales.

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Contacto

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), su información personal se procesa en la medida en que sea necesario para responder a las preguntas de contacto y a cualquier medida solicitada.

La respuesta a las solicitudes de contacto en el contexto de relaciones contractuales o precontractuales se realiza para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para responder a solicitudes (pre)contractuales y, de otro modo, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las solicitudes.

- Tipos de dato tratados:  datos peronales (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
- Personas implicadas: socios de comunicación.
- Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación.

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Almacenamiento automático de datos

Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio web recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Los datos almacenados automáticamente son:

  • Fecha y hora de la solicitud
  • Nombre del archivo solicitado
  • Página desde la que se solicitó el archivo
  • Estado de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado, etc.)
  • Navegador web y sistema operativo utilizados
  • Dirección IP completa del dispositivo solicitante
  • Volumen de datos transferidos

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos. El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.   

Por razones de seguridad técnica, en particular para defendernos de los intentos de ataque a nuestro servidor web, almacenamos estos datos durante un breve período de tiempo. No nos es posible extraer conclusiones sobre personas concretas a partir de estos datos. Transcurridos siete días como máximo, los datos se anonimizan acortando la dirección IP a nivel de dominio, de modo que ya no es posible establecer un vínculo con el usuario individual. Los datos se procesarán de forma anónima con fines estadísticos; no se realiza una comparación con otros archivos de datos ni una transferencia a terceros, ni siquiera en extractos.

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Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, podemos almacenar información en su ordenador en forma de cookies. Muchas cookies contienen el llamado «ID de cookie». Un ID de cookie es un identificador único de la cookie. Este identificador consiste en una cadena de caracteres mediante la cual los sitios web y los servidores pueden asignarse al navegador de Internet específico en el que se almacenó la cookie. Esto permite a los sitios web y servidores visitados distinguir el navegador individual del interesado de otros navegadores de Internet que contengan otras cookies. Un navegador de Internet específico puede ser reconocido e identificado a través de su ID de cookie único.

Mediante el uso de cookies de sesión, la parte responsable puede proporcionar a los usuarios de este sitio web un servicio fácil de usar que no sería posible sin la instalación de cookies. Sin consentimiento, solo utilizamos cookies técnicamente necesarias sobre la base legal del interés legítimo de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Las cookies personales solo las utilizamos para mejorar nuestro sitio web o con fines de marketing/publicidad con su consentimiento. Cuando acceda a nuestro sitio web por primera vez, puede aceptar voluntariamente el seguimiento y el análisis haciendo clic en el banner de cookies. En caso necesario, sus datos se transmitirán a socios o terceros proveedores. Estas cookies solo se almacenarán si usted lo acepta explícitamente, siendo entonces la base jurídica su consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Puede cambiar su configuración para el uso de cookies en cualquier momento aquí:

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Usercentrics

Este sitio web utiliza la tecnología Consent de Usercentrics para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo terminal o para el uso de determinadas tecnologías y su documentación de conformidad con la ley de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Múnich, Alemania, sitio web: https://usercentrics.com/es/ (en lo sucesivo, «Usercentrics»).

Cuando accede a nuestro sitio web, los siguientes datos personales se transfieren a Usercentrics:
- Su(s) consentimiento(s) o la revocación de su(s) consentimiento(s)
- Su dirección IP
- Información sobre su navegador
- Información sobre su dispositivo
- Hora de su visita al sitio web

Además, Usercentrics almacena una cookie en su navegador para poder asignar el consentimiento otorgado o su revocación. Los datos recogidos de este modo se almacenan hasta que usted nos solicite su eliminación, usted mismo elimine la cookie de Usercentrics o deje de ser aplicable la finalidad para la que se almacenaron los datos. Las obligaciones legales de conservación no se verán afectadas.

El uso de Usercentrics se realiza para obtener el consentimiento para el uso de determinadas tecnologías, tal y como exige la ley. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento (AV) de conformidad con el art. 28 del RGPD con el proveedor arriba mencionado. En concreto, se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que esta empresa solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

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Google Tag Manager

También utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite incrustar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies ni realiza análisis independientes. Esta herramienta solo se utiliza para la gestión y ejecución de las herramientas integradas a través de ella. No obstante, Google Tag Manager recopila su dirección IP, que también puede ser transferida a la empresa matriz de Google en Estados Unidos.

El uso de Google Tag Manager se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

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Google Analytics (4)

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. Al hacerlo, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Estos datos se agrupan en un ID de usuario y se asignan al respectivo dispositivo final del visitante del sitio web. 

Además, Google Analytics permite registrar, entre otras cosas, los movimientos y clics del ratón y de desplazamiento. Además, Google Analytics utiliza varios enfoques de modelización para aumentar los conjuntos de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. El uso de este servicio se basa en su consentimiento de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y con el art. 25, apdo. 1 de la ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los medios de comunicación (TTDSG). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en la decisión de adecuación de la UE: https://germany.representation.ec.europa.eu/news/datenverkehr-zwischen-der-eu-und-den-usa-europaische-kommission-erlasst-neuen-2023-07-10_de Google ya está certificado para el Programa Marco de Privacidad de Datos.

Plugin del navegador
Puede evitar la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios con Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es&sjid=1124872287638551190-EU.

Google-Signals
También utilizamos Google Signals. Cuando visita nuestro sitio web, Google Analytics recopila, entre otras cosas, su ubicación, historial de búsqueda e historial de YouTube, así como datos demográficos (datos del visitante). Estos datos pueden utilizarse para ofrecer publicidad personalizada con la ayuda de Google Signals. Si tiene una cuenta de Google, los datos de visitas de Google Signals se vincularán a su cuenta de Google y se utilizarán para ofrecer mensajes publicitarios personalizados. Los datos también se utilizan para elaborar estadísticas anónimas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

Medición del comercio electrónico con Google Analytics
Este sitio web utiliza la función de medición del comercio electrónico de Google Analytics. Con la ayuda de la medición del comercio electrónico, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web para mejorar sus campañas de marketing en línea. Para ello, se registra información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo transcurrido desde que se ve un producto hasta que se compra. Estos datos pueden ser resumidos por Google bajo un ID de transacción, que se asigna al usuario respectivo o a su dispositivo.

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Píxel de Facebook

Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Facebook para medir las conversiones. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recogidos también se transfieren a Estados Unidos y a otros terceros países.

De este modo, se puede realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes de la página después de que hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como optimizar futuras medidas publicitarias.

Los datos recogidos son anónimos para nosotros como operador de este sitio web y, por tanto, no podemos sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook para que sea posible una conexión con el perfil de usuario respectivo y Facebook pueda utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook. Esto permite a Facebook publicar anuncios en páginas de Facebook y fuera de Facebook. Nosotros, como operadores del sitio, no podemos influir en este uso de los datos.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y con el art. 25, apdo. 1 de la ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los medios de comunicación (TTDSG). El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en la decisión de adecuación de la UE: https://germany.representation.ec.europa.eu/news/datenverkehr-zwischen-der-eu-und-den-usa-europaische-kommission-erlasst-neuen-2023-07-10_de Facebook ya está certificada para el Programa Marco de Privacidad de Datos.

En la medida en que en nuestro sitio web se recopilen datos personales con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos corresponsables de este tratamiento de datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recogida de los datos y su transferencia a Facebook. El procesamiento por parte de Facebook que tiene lugar después del reenvío no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones conjuntas se establecieron en un acuerdo de tratamiento conjunto. Puede consultar el texto del acuerdo en:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre privacidad al utilizar la herramienta de Facebook y de implementar la herramienta en nuestro sitio web de forma segura para la privacidad. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos procesados por Facebook se pueden hacer valer directamente con Facebook. Si hace valer los derechos del interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitírselos a Facebook.

Puede encontrar más información sobre la protección de su privacidad en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0/.

También puede desactivar la función de remarketing «Público personalizado» en la sección «Configuración de anuncios» en https://accountscenter.facebook.com/ad_preferences. Para ello, debe haber iniciado sesión en Facebook.

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Etiqueta Insight Tag de LinkedIn

Este sitio web utiliza la etiqueta Insight Tag de LinkedIn. El proveedor de este servicio es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.

Con la ayuda de la LinkedIn Insight Tag, recibiremos información sobre los visitantes de nuestro sitio web. Si un visitante del sitio web está registrado en LinkedIn, podemos, entre otras cosas, analizar los datos profesionales clave (por ejemplo, nivel profesional, tamaño de la empresa, país, ubicación, sector y cargo) de los visitantes de nuestro sitio web y, de este modo, adaptar mejor nuestro sitio a los respectivos grupos objetivo. Además, podemos utilizar las LinkedIn Insight Tags para medir si los visitantes de nuestros sitios web realizan una compra o cualquier otra acción (medición de la conversión). La medición de la conversión también puede realizarse entre dispositivos (por ejemplo, del PC a la tablet). La LinkedIn Insight Tag también ofrece una función de retargeting que nos permite mostrar publicidad dirigida fuera del sitio a los visitantes de nuestro sitio web, que LinkedIn afirma que no identifica al destinatario del anuncio.

LinkedIn también recopila los denominados archivos de registro (URL, URL de referencia, dirección IP, propiedades del dispositivo y del navegador y hora de acceso). Las direcciones IP se acortan o (si se utilizan para llegar a los miembros de LinkedIn a través de dispositivos) se convierten en hash (seudónimo). Los identificadores directos de los miembros de LinkedIn son eliminados por LinkedIn al cabo de siete días. Los datos seudonimizados restantes se eliminan en un plazo de 180 días.

Los datos recogidos por LinkedIn no pueden ser asignados a individuos específicos por nosotros como operador del sitio web. LinkedIn almacenará los datos personales recogidos de los visitantes del sitio web en sus servidores de EE. UU. y los utilizará en el contexto de sus propias medidas publicitarias. Para más información, consulte la política de privacidad de LinkedIn en https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy?#choices-oblig.

El uso de LinkedIn Insight se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y del art. 25, apdo. 1 de la TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en la decisión de adecuación de la UE: https://germany.representation.ec.europa.eu/news/datenverkehr-zwischen-der-eu-und-den-usa-europaische-kommission-erlasst-neuen-2023-07-10_de LinkedIn ya está certificada para el Programa Marco de Privacidad de Datos.

Puede oponerse al análisis del comportamiento de uso y a la publicidad dirigida por parte de LinkedIn en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Además, los miembros de LinkedIn pueden controlar el uso de sus datos personales con fines publicitarios en la configuración de la cuenta. Para evitar que LinkedIn vincule los datos recopilados en nuestro sitio web a su cuenta de LinkedIn, debe cerrar la sesión de su cuenta de LinkedIn antes de visitar nuestro sitio web.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento (AV) de conformidad con el art. 28 del RGPD con el proveedor arriba mencionado. En concreto, se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que esta empresa solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

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Etiqueta de Pinterest

Hemos añadido la etiqueta de Pinterest en este sitio web. El proveedor es Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda.

La etiqueta de Pinterest se utiliza para rastrear determinadas acciones que usted realiza en nuestro sitio web. Los datos podrán utilizarse posteriormente para mostrarle publicidad basada en sus intereses en nuestro sitio web o en otra página de la red de publicidad por etiquetas de Pinterest.

Para ello, la etiqueta de Pinterest recopila, entre otras cosas, un ID de etiqueta, su ubicación y la URL de referencia. Además, se pueden registrar datos específicos del pedido, como el valor del pedido, la cantidad del pedido, el número de pedido, la categoría de los artículos comprados y las visualizaciones del vídeo.

La etiqueta de Pinterest utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento cruzado del usuario para el análisis de su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares de dispositivos).

Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y del art. 25, apdo. 1 de la TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en la decisión de adecuación de la UE: https://germany.representation.ec.europa.eu/news/datenverkehr-zwischen-der-eu-und-den-usa-europaische-kommission-erlasst-neuen-2023-07-10_de Pinterest ya está certificada para el Programa Marco de Privacidad de Datos.

Puede encontrar más información sobre la etiqueta de Pinterest aquí:https://help.pinterest.com/es/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag.

Hemos celebrado un contrato de procesamiento (AV) de conformidad con el art. 28 del RGPD con el proveedor arriba mencionado. En concreto, se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que esta empresa solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

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Google reCAPTCHA

En este sitio web utilizamos «Google reCAPTCHA» (en adelante, «reCAPTCHA»). El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El objetivo de reCAPTCHA es comprobar si los datos introducidos en este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) han sido introducidos por una persona o por un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante del sitio web entra en él. Con fines de análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que pasa el visitante en el sitio web o los movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recogidos durante el análisis se envían a Google.

Los análisis reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio web no son conscientes de que se está realizando un análisis.

El almacenamiento y análisis de los datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger su oferta web del espionaje automatizado abusivo y del SPAM. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y del art. 25, apdo. 1 de la TTDSG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (por ejemplo, huella digital del dispositivo) en el sentido de la TTDSG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA, consulte la política de privacidad de Google y las condiciones de los servicios de Google en los siguientes enlaces:
https://policies.google.com/privacy?hl=es y
https://policies.google.com/terms?hl=es.

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Presencia en línea en las redes sociales

En la medida en que haya dado su consentimiento para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, pág. 1, letra. a del RGPD al operador de la red social correspondiente, sus datos se recopilarán y almacenarán automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad cuando visite nuestras presencias en línea en nuestros canales de redes sociales, a partir de los cuales se crearán perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos datos pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente corresponden a sus intereses. Para ello, se suelen utilizar cookies. Para obtener información detallada sobre el tratamiento y el uso de los datos por parte del operador de la red social correspondiente, así como una opción de contacto y sus derechos y opciones de configuración a este respecto para proteger su privacidad, consulte los respectivos avisos de protección de datos enlazados de los proveedores en sus sitios web. Si sigue necesitando ayuda a este respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.

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Análisis económicos y estudios de mercado

Por razones comerciales y para poder reconocer las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de personas afectadas puede incluir socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.

Los análisis se realizan con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con características diferentes). Para ello, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados, si están disponibles, junto con sus datos como, por ejemplo, los servicios utilizados. Los análisis solo nos sirven a nosotros y no se divulgan al exterior, a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es factible, de forma anónima (por ejemplo, como datos agregados).

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¿Quién recibe mis datos?

Aunque utilicemos un proveedor de servicios en el sentido de un tratamiento encargado, nosotros seguiremos siendo responsables de la protección de sus datos. Todos los procesadores de pedidos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial y a procesarlos únicamente en el marco de la prestación del servicio. Todos los procesadores de pedidos están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma confidencial y a procesarlos únicamente en el marco de la prestación del servicio. Estos procesadores incluyen, por ejemplo, de proveedores de servicios informáticos que necesitamos para el funcionamiento y la seguridad de nuestro sistema informático, así como de editores de publicidad y direcciones para nuestras propias campañas publicitarias.

Estos datos se ponen a disposición de las empresas del grupo en la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato. Los datos de los clientes se almacenan empresa por empresa y por separado, actuando nuestra empresa matriz como proveedor de servicios para cada una de las empresas participantes.

En caso de obligación legal y en el contexto de un proceso judicial, las autoridades y los tribunales, así como los auditores externos, pueden ser destinatarios de sus datos.

Además, las compañías de seguros, los bancos, las agencias de crédito y los proveedores de servicios también pueden ser destinatarios de sus datos con el fin de iniciar y cumplir contratos.

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Proveedores de servicios de transporte

Para la entrega de los productos solicitados, colaboramos con proveedores de servicios logísticos/empresas de transporte y/o socios transportistas a los que se transmiten los siguientes datos para la entrega de los productos solicitados o para la notificación del envío: Nombre, apellidos, dirección postal y, si procede, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La base jurídica del tratamiento es el art. 6, aptdo. 1, leta b del RGPD.

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Proveedores de servicios de pago

En el marco de relaciones contractuales y otras relaciones legales, debido a obligaciones legales o de otro modo sobre la base de nuestros intereses legítimos, ofrecemos opciones de pago eficientes y seguras a los interesados y utilizamos otros proveedores de servicios de pago además de bancos y entidades de crédito para este fin (colectivamente «proveedores de servicios de pago»).

Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos personales, como el nombre y la dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de comprobación, así como el contrato, la suma y la información relacionada con el destinatario. La información es necesaria para realizar las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos solo son procesados por los proveedores de servicios de pago y almacenados con ellos. Esto significa que no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo información con la confirmación o información negativa del pago. En determinadas circunstancias, los proveedores de servicios de pago pueden transmitir los datos a agencias de crédito. La finalidad de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. A este respecto, nos remitimos a los términos y condiciones generales, así como a la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.

A las operaciones de pago se aplican los ´terminos y condiciones generales y los avisos sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago, a los que puede accederse desde los respectivos sitios web o aplicaciones de transacción. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

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Tratamiento de datos personales con fines publicitarios

Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines publicitarios, ya sea en su totalidad o para medidas individuales, sin incurrir en más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

Tenemos derecho, en virtud de las condiciones legales del artículo 7, apartado 3 de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (UWG), a utilizar la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado al celebrar el contrato para la publicidad directa de nuestros propios bienes o servicios similares. Recibirá nuestras recomendaciones de productos independientemente de si se ha suscrito o no a un boletín.

Si no desea que le enviemos estas recomendaciones por correo electrónico, puede oponerse en cualquier momento a que utilicemos su dirección con este fin sin incurrir en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Para ello, basta con una notificación en forma de texto. Además, en cada correo electrónico se incluye siempre un enlace para darse de baja.

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¿Cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

Procesamos sus datos hasta el final de la relación comercial o hasta la expiración de los periodos de conservación legales aplicables (por ejemplo, del Código de Comercio alemán, del Código Fiscal alemán o de la Ley alemana sobre la Jornada Laboral); También se almacenarán hasta el final de cualquier litigio en el que los datos sean necesarios como prueba.

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Seguridad

Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado. Todos nuestros empleados y proveedores de servicios que trabajan para nosotros están obligados a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Siempre que recopilamos y procesamos datos personales, estos se encriptan antes de ser transferidos. De esta forma, sus datos no podrán ser utilizados indebidamente por terceros. Nuestras medidas de seguridad están sujetas a un proceso de mejora continua y nuestras declaraciones sobre protección de datos se revisan constatemente. Asegúrese de que dispone de la última versión.

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Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a la información, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos almacenados en cualquier momento, derecho a oponerse al tratamiento, así como derecho a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación de conformidad con los requisitos de la ley de protección de datos.

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Derecho a la información:

Puede solicitarnos información sobre si procesamos sus datos y en qué medida.

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Derecho de rectificación:

Si procesamos sus datos de forma incompleta o incorrecta, puede solicitar que los corrijamos o completemos en cualquier momento.

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Derecho de supresión:

Puede exigir que eliminemos sus datos si los procesamos de forma ilegal o si el procesamiento interfiere de forma desproporcionada con sus intereses legítimos de protección. Tenga en cuenta que puede haber razones que impidan la supresión inmediata, por ejemplo, en el caso de obligaciones de conservación reguladas legalmente.

Independientemente del ejercicio de su derecho de supresión, eliminaremos sus datos de forma inmediata y completa, en la medida en que no exista ninguna obligación legal o reglamentaria de conservar los datos a este respecto.

PRIVACY

Derecho a la limitación del tratamiento:

Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos si:

- Usted impugna la exactitud de los datos durante un periodo de tiempo que nos permita verificar la exactitud de los mismos.
- El tratamiento de los datos es ilícito, pero usted rechaza su supresión y solicita en su lugar la limitación de su uso.
- Nosotros ya no necesitamos los datos para los fines previstos, pero usted sigue necesitándolos para hacer valer o defender reclamaciones legales.
- Se ha opuesto al tratamiento de los datos.

PRIVACY

Derecho a la portabilidad de los datos:

Puede solicitar que le proporcionemos los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para que pueda transferirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos, siempre que:

- Tratemos esos datos sobre la base del consentimiento dado por usted, que puede ser revocado, o para la ejecución de un contrato entre nosotros; y
- Este tratamiento se realice con ayuda de procedimientos automatizados.

Si es técnicamente factible, puede solicitarnos que transfiramos sus datos directamente a otro responsable del tratamiento.

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Derecho de oposición:

Si tratamos sus datos por interés legítimo, puede oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento. Esto también se aplicaría a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad directa en cualquier momento y sin indicar los motivos.

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Derecho al recurso:

Si considera que infringimos la legislación alemana o europea sobre protección de datos al tratar sus datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos aclarar cualquier duda. Por supuesto, también tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora responsable, que será su respectiva oficina estatal de supervisión de la protección de datos.

Si desea ejercer alguno de estos derechos contra nosotros, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos. En caso de duda, es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad.

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Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad si fuera necesario debido a las nuevas tecnologías. Por tanto, asegúrese siempre de que dispone de la última versión. Si se introducen cambios fundamentales en esta política de privacidad, los anunciaremos en nuestro sitio web.

Todas las partes interesadas y los visitantes de nuestro sitio web pueden ponerse en contacto con nosotros sobre cuestiones de protección de datos en:
Mr Christian Volkmer
Project 29 GmbH & Co KG
Ostengasse 14
93047 Ratisbona (Alemania)

Tel.: 0941 2986930
Fax: 0941 29869316
Correo electrónico: anfragen@projekt29.de
Sitio web: ww.projekt29.de